Shipping policy

Fraktpolicy

Tack för att du handlar hos Imvi Labs! Denna fraktpolicy förklarar hur vi behandlar och levererar dina beställningar. Vi använder Shopify som vår e-handelsplattform och samarbetar med pålitliga logistikpartners för att säkerställa snabb och säker leverans.

Leveranstider

Alla beställningar behandlas och skickas inom 1–2 arbetsdagar. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en bekräftelse och eventuellt ett spårningsnummer (beroende på frakttjänst).

Inom Sverige: Leverans sker normalt inom 3–5 arbetsdagar från det att din beställning har skickats.

Internationellt: Leverans sker normalt inom 5–10 arbetsdagar beroende på mottagarland och tullhantering. Leveranstiden kan variera beroende på land och lokala posttjänster.

Fraktkostnader

Inom Sverige: Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar som levereras inom Sverige.

Internationellt: Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan vid utcheckning baserat på vikt, destination och vald fraktmetod.

Spårning

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer (om tillämpligt) via e-post så att du kan följa försändelsen i realtid. Observera att vissa mindre försändelser, särskilt inom Sverige, kan skickas som brev utan spårning.

Leveransproblem

Om ditt paket försenas eller saknas ber vi dig att först kontrollera spårningsinformationen om sådan finns tillgänglig. Om du fortfarande har frågor är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst på support@imvilabs.com.

Imvi Labs ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportörer, tullhantering eller oförutsedda händelser utanför vår kontroll.

Skador eller saknade varor

Om du mottar en skadad försändelse eller om något saknas i paketet, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet. Bifoga gärna bilder på skadan så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Leveransområden

Vi levererar till de flesta länder i Europa. Om du är osäker på om vi levererar till ditt land, kontakta oss innan du slutför din beställning.

Frågor

Har du frågor om din frakt eller leverans? Tveka inte att höra av dig till oss via support@imvilabs.com.