Återbetalningspolicy

Prova på-abonnemang

Vi erbjuder ibland prova på-varianter av Betaltjänsten för en viss tid, utan krav på betalning eller till ett reducerat pris (ett “Prova på-abonnemang”). Syftet med ett Prova på-abonnemang är att användare ska kunna testa Betaltjänsten, eller delar därav, under en begränsad period för att bilda sig en uppfattning om Tjänsten.
 

Betalning

Betalning sker via någon av de betalsätt vi erbjuder på vår hemsida.

Vi kan från tid till annan erbjuda prenumerationstjänster som kan tillhandahållas genom tredje part. Dessa tjänster kan då vara föremål för olika villkor; i så fall kan sådana villkor gälla tillsammans med dessa. Prenumerationstjänsten styrs av en månatlig prenumerationsavgift. Vi förbehåller oss rätten att ändra/uppdatera månadskostnaden. Denna ändring/uppdatering kan vara tillämplig under tjänstens period eller efter att tjänstens varaktighet är över. Om tjänsten styrs av en bindningstid och bindningstiden går ut, kommer den avtalade prenumerationstjänsten att fortsätta om du inte avbryter den, vilket du gör under Mina Sidor.

Licensupplåtelse och dina rättigheter som användare

Immateriella rättigheter

Tjänsten, all data som genereras och alla immateriella rättigheter tillhör Imvi Labs och/eller Imvi Labs licensgivare. Avtalet medför inte att någon immateriell rättighet eller del av sådan rättighet, utöver den i Avtalet specificerade nyttjanderätten, övergår till Kunden. Detta innebär också att du inte har rätt att analysera, undersöka, ändra, kopiera, sprida, sälja eller på något annat immaterialrättsligt relevant sätt förfoga över Tjänsten annat än vad som följer av detta Avtal eller tvingande lagstiftning.

Licensupplåtelse

Imvi Labs upplåter härmed en icke-exklusiv rätt för dig att använda Tjänsten under avtalstiden (se sedan om avtalstiden) på de villkor som följer av detta Avtal och med de rättigheter och begränsningar som följer av att du antingen har aktiverat Betaltjänsten eller använder Gratistjänsten. Licensen upplåts till en viss namngiven person, eller till ett visst antal användare, i enlighet med vad som överkommit i eventuellt separat abonnemangsavtal eller vid Kundens registrering.

Dessutom gäller följande för privatpersoner. Användare med privat abonnemang har rätt att använda Tjänsten för enskilt bruk. Varje användarkonto är personligt och får ej delas med andra. Tillgång till Tjänsten erhålls när registrering har slutförts och Villkor accepterats. Tjänsten anses levererad då Kunden får tillgång till Tjänsten efter att registrering har slutförts och Villkoren accepterats.

Dessutom gäller följande för juridiska personer. Användare med abonnemang via juridisk person har rätt att använda Tjänsten för det antal användare som överenskommits vid tecknande av eventuellt abonnemangsavtal. Kunden ansvarar gentemot Imvi Labs för att se till att dess användare följer detta Avtal. Tillgång till Tjänsten erhålls när registrering har slutförts, Villkor accepterats och nödvändiga uppgifter för tillgång av Tjänsten har mottagits av en för Kundens räkning utsedd kontaktperson via e‑post. Nödvändiga uppgifter för tillgång till Tjänsten skickas så snart kontaktuppgifter lämnats av Kunden och dessa registrerats av Imvi Labs. Tjänsten anses levererad då uppgifter för tillgång till Tjänsten skickats till Kunden.

Avtalstid, uppsägning och avstängning

Avtalstid och uppsägning utan anledning

Detta Avtal gäller tills dess att det sägs upp av antingen dig eller Imvi Labs. Båda parter har rätt att när som helst säga upp Avtalet och din användning av Tjänsten när din pågående betalda abonnemangsperiod löper ut. Om du använder Gratistjänsten så upphör Avtalet och din rätt att använda Tjänsten omedelbart.

Uppsägning på grund av avtalsbrott

Imvi Labs har rätt att säga upp detta Avtal med omedelbar verkan om Kunden bryter mot Avtalet i något väsentligt hänseende. Du kan komma att bli skyldig att ersätta Imvi Labs för den eventuella skada som Imvi Labs lider till följd av ett avtalsbrott t.ex. om du förfogar över Tjänsten i strid med licensvillkoren ovan eller möjliggör för andra att få obehörig tillgång till Tjänsten.

Tillfällig avstängning av Tjänsten

Imvi Labs kan komma att tillfälligt begränsa eller stänga av din tillgång till Tjänsten från tid till annan, t.ex. vid underhåll av Tjänsten. Imvi Labs har också rätt att spärra din tillgång till Tjänsten om du har eller Imvi Labs har skälig anledning att misstänka att du har använt Tjänsten, dess innehåll eller Imvi Labs immateriella rättigheter i strid med Avtalet. Om du inte betalar din abonnemangsavgift i tid har Imvi Labs också rätt att spärra din tillgång till Betaltjänsten.
 

Ångerrätt 

Enligt lagen (SFS 2005: 59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) har du om du är konsument ångerrätt i 14 dagar efter dagen då avtalet om abonnemanget ingicks. Du ångrar ditt köp genom att meddela Imvi Labs per e‑mail. Av hälso- och hygienskäl kan VR ‑glasögon endast returneras i originalskick och i oöppnad originalförpackning.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. Vi kan inte godta VR-headset i bruten förpackning / som har används då vi inte har möjlighet att återanvända dessa.

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. 

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@imvilabs.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur

Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel. 

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Ångerfrist på 14 dagar i EU

Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@imvilabs.com.

Vi återbetalar dig endast för Licensen och ej för VR-headset. Licensen uppgår normalt till 1500 SEK och detta är summan som kommer återbetalas.