Palautuskäytäntö

Kokeilutilaus

Tarjoamme toisinaan maksullisesta palvelusta kokeiluversioita tietyksi ajaksi ilman maksuvelvollisuutta tai alennettuun hintaan (”Kokeilutilaus”). Kokeilutilauksen tarkoituksena on antaa käyttäjille mahdollisuus kokeilla maksullista palvelua tai sen osia rajoitetun ajan, jotta he voivat muodostaa käsityksen palvelusta.
 

Maksaminen

Maksu suoritetaan jollakin verkkosivustollamme tarjoamistamme maksutavoista.

Voimme aika ajoin tarjota tilauspalveluja, jotka voidaan toteuttaa kolmannen osapuolen kautta. Tällaisiin palveluihin voidaan soveltaa erilaisia ehtoja; tällöin kyseisiä ehtoja voidaan soveltaa yhdessä näiden ehtojen kanssa. Tilauspalvelusta veloitetaan kuukausittainen tilausmaksu. Pidätämme oikeuden muuttaa tai päivittää kuukausimaksua. Muutos tai päivitys voi tulla voimaan palvelukauden aikana tai sen päätyttyä. Jos palveluun sovelletaan määräaikaista sitoutumista ja sitoutumisaika päättyy, sovittu tilauspalvelu jatkuu, ellet peruuta sitä. Peruutuksen voi tehdä Oma tili -sivulla.

Lisenssin myöntäminen ja käyttäjän oikeudet

Immateriaalioikeudet

Palvelu, kaikki sen tuottamat tiedot ja kaikki immateriaalioikeudet kuuluvat Imvi Labsille ja/tai Imvi Labsin lisenssinantajille. Sopimus ei siirrä Asiakkaalle mitään immateriaalioikeutta tai sen osaa lukuun ottamatta Sopimuksessa määriteltyä käyttöoikeutta. Tämä tarkoittaa myös, ettei sinulla ole oikeutta analysoida, tutkia, muuttaa, kopioida, levittää, myydä tai muuten immateriaalioikeudellisesti merkityksellisellä tavalla hyödyntää palvelua muutoin kuin tämän Sopimuksen tai pakottavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

Lisenssin myöntäminen

Imvi Labs myöntää sinulle täten ei-yksinomaisen oikeuden käyttää palvelua sopimuskauden ajan (ks. jäljempänä kohta sopimuskaudesta) tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti sekä niiden oikeuksien ja rajoitusten puitteissa, jotka johtuvat siitä, että olet joko aktivoinut maksullisen palvelun tai käytät ilmaispalvelua. Lisenssi myönnetään tietylle nimetyille henkilölle tai tietylle käyttäjämäärälle erillisessä tilaus- tai palvelusopimuksessa sovitun tai Asiakkaan rekisteröitymisen yhteydessä ilmoitetun mukaisesti.

Lisäksi yksityishenkilöihin sovelletaan seuraavaa. Yksityisen tilauksen käyttäjällä on oikeus käyttää palvelua henkilökohtaiseen käyttöön. Jokainen käyttäjätili on henkilökohtainen, eikä sitä saa jakaa muiden kanssa. Pääsy palveluun myönnetään, kun rekisteröityminen on saatettu loppuun ja ehdot hyväksytty. Palvelu katsotaan toimitetuksi, kun Asiakas saa pääsyn palveluun rekisteröitymisen loppuun saattamisen ja ehtojen hyväksymisen jälkeen.

Lisäksi oikeushenkilöihin sovelletaan seuraavaa. Oikeushenkilön kautta tilauksen tehneellä käyttäjällä on oikeus käyttää palvelua tilauksen tai mahdollisen erillisen tilaus- tai palvelusopimuksen tekemisen yhteydessä sovitun käyttäjämäärän mukaisesti. Asiakas vastaa Imvi Labsille siitä, että sen käyttäjät noudattavat tätä Sopimusta. Pääsy palveluun myönnetään, kun rekisteröityminen on saatettu loppuun, ehdot hyväksytty ja palvelun käyttöön tarvittavat tiedot on toimitettu Asiakkaan puolesta nimetylle yhteyshenkilölle sähköpostitse. Palvelun käyttöön tarvittavat tiedot lähetetään heti, kun Asiakas on toimittanut yhteystiedot ja Imvi Labs on rekisteröinyt ne. Palvelu katsotaan toimitetuksi, kun palvelun käyttöön tarvittavat tiedot on lähetetty Asiakkaalle.

Sopimuskausi, irtisanominen ja käyttöoikeuden keskeyttäminen

Sopimuskausi ja irtisanominen ilman syytä

Tämä Sopimus on voimassa, kunnes joko sinä tai Imvi Labs irtisanoo sen. Kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa Sopimus ja palvelun käyttösi milloin tahansa päättyväksi kuluvan maksullisen tilauskauden lopussa. Jos käytät ilmaispalvelua, Sopimus ja oikeutesi käyttää palvelua päättyvät välittömästi.

Irtisanominen sopimusrikkomuksen vuoksi

Imvi Labsilla on oikeus irtisanoa tämä Sopimus päättymään välittömästi, jos Asiakas rikkoo Sopimusta olennaisella tavalla. Saatat joutua korvaamaan Imvi Labsille sopimusrikkomuksesta aiheutuneet vahingot, esimerkiksi jos hyödynnät palvelua edellä esitettyjen lisenssiehtojen vastaisesti tai mahdollistat muiden luvattoman pääsyn palveluun.

Palvelun tilapäinen keskeyttäminen

Imvi Labs voi ajoittain rajoittaa palvelun käyttöäsi tai estää sen väliaikaisesti esimerkiksi palvelun huollon ajaksi. Imvi Labsilla on myös oikeus estää pääsysi palveluun, jos olet käyttänyt tai Imvi Labsilla on perusteltu syy epäillä, että olet käyttänyt palvelua, sen sisältöä tai Imvi Labsin immateriaalioikeuksia Sopimuksen vastaisesti. Jos et maksa tilausmaksuasi ajoissa, Imvi Labsilla on myös oikeus estää pääsysi maksulliseen palveluun.
 

Peruuttamisoikeus 

Etäsopimuksista ja toimitilojen ulkopuolella tehdyistä sopimuksista annetun lain (SFS 2005: 59) (etäsopimuslaki) mukaan sinulla on kuluttajana oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Voit peruuttaa ostoksesi ilmoittamalla siitä Imvi Labsille sähköpostitse. Terveys- ja hygieniasyistä VR ‑lasit voidaan palauttaa vain alkuperäisessä kunnossa ja avaamattomassa alkuperäispakkauksessa.

Jotta sinulla olisi oikeus palautukseen, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Sinulla on myös oltava kuitti tai ostotosite. Emme voi hyväksyä avatussa pakkauksessa olevia tai käytettyjä VR-laseja, koska emme voi käyttää niitä uudelleen.

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautusrahtikirjan ja ohjeet paketin lähettämisestä sekä lähetyspaikasta. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille ilman, että palautuksesta on ensin sovittu. 

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@imvilabs.com.

Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi sen ja ota meihin viipymättä yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset ja tuotteet, joita ei voi palauttaa

Tiettyjä tuotetyyppejä ei voi palauttaa, kuten tuoretuotteita (esimerkiksi elintarvikkeita, kukkia tai kasveja), räätälöityjä tuotteita (esimerkiksi erikoistilauksia tai henkilökohtaisesti mukautettuja tuotteita) ja itsehoitotuotteita (esimerkiksi kauneudenhoitotuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten materiaalien, helposti syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta tai ongelmia sen kanssa. 

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

EU:n 14 päivän peruuttamisaika

Jos tavaroita toimitetaan EU:n alueella, sinulla on edellä mainitusta huolimatta oikeus peruuttaa tilaus tai palauttaa se 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Kuten edellä todetaan, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön, kaikki laput kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessaan. Sinulla on myös oltava kuitti tai ostotosite.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen sekä hyväksytäänkö hyvitys. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankilta tai luottokorttiyhtiöltä voi kestää jonkin aikaa käsitellä palautus, ennen kuin se näkyy sinulle.

Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@imvilabs.com.

Hyvitämme sinulle ainoastaan lisenssin hinnan, emme VR-kuulokkeiden hintaa. Lisenssin hinta on yleensä 1500 SEK, ja tämä summa hyvitetään.